На ассортимент наших украшений действует разная гарантия от месяца до двух лет с момента покупки. При условии нормальных условий эксплуатации и соблюдения инструкции по применению, рекомендованных производителем украшения будут приносить вам радость и больше 5 лет. В том случае, когда изделие нуждается в ремонте в течение этого гарантийного срока, ремонт будет проводиться специалистами ювелирами при условии, что: продукт не подвергался ударам; погружениям в воду или щелочные материалы; браслет, бусины, колье и т.д. использовался по назначению; украшения не подвергались огневым и химическим воздействиям; естественный износ через 6-12 месяцев; за украшениями был необходимый уход; продукт не был изменен каким-либо образом от своего первоначального состояния.
Мы гарантируем высочайшее качество украшений Пандоры и других изделий, купленных в нашем магазине. Наши менеджеры по продажам ведут учет всех заказов которые вы сделали. Если вы не удовлетворены качеством своей покупки, вы можете обратиться к нам через контактную форму и мы постараемся решить ваш вопрос в кратчайшие сроки .
Гарантия на браслет 3 месяца с дня покупки, гарантия на серебряные бусины, шармы, кулоны без камней - 2 года, гарантия на бусины, кулоны, подвески с камнями - 1 месяц (такое правило действует при условии, что вы не били, не бросали и не роняли ваше украшения), гарантия на серьги - 1 год, гарантия на колье -1 год., бусины со сплава 6 месяцев.
Следует так же помнить, что ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных металлов и камней включены в перечень товаров соответствующего качества, которые не подлежат обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по любой причине. Это закреплено: П О С Т А Н О В А від 19 березня 1994 р. N 172 Возврату и обмену подлежит только ФАБРИЧНЫЙ брак. Согласно Закону о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (Дополнение №3 - Перечень товаров) бижутерия входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Гарантия действует если продукты не были повреждены или испорчены любым способом. Так что, пожалуйста, постарайтесь не ронять, не погружать их в жидкость, резать или разбирать их. Просто обратитесь к нашим менеджерам за помощью, и они ответят на все ваши вопросы относительно политики возврата и ремонта.
Если украшения, которые вы вернули в наш магазин не ремонтировались третьими лицами, они несут ответственность гарантии. Не пользуйтесь сразу ближайшей мастерской. Поговорите с нашими менеджером и опишите проблему для начала, они помогут вам с любой проблемой, с которой вы можете столкнуться.
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Обратитесь в сервисный центр по телефону, электронной почте или в онлайн чате. Вы получите все необходимые инструкции о том, как справиться с проблемой. Мы обещаем обрабатывать ваши претензии быстро и качественно. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: УКРАШЕНИЯ КУПЛЕННЫЕ ПО АКЦИИ ИЛИ ПРИ РАСПРОДАЖЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ.
Вы всегда можете обратиться к нам через мейл или по телефону и описать вашу проблему.
Все возвраты украшений принимаются через Новую Почту. Вы отправляете свое украшения на указанный нами адрес.
Все услуги возврата оплачиваются покупателем товара. После проверки товара, если мы выявим заводской брак, то покупателю возвращаются все траты которые он понес за пересылку товара и высылается подарочный купон на 10% скидку.
Обратите внимание, что наша гарантия не распространяется на повреждения украшений, которые могут быть результатом нормального износа бусин или шармов, которые вы приобрели в нашем магазине.
Если продукт, приобретенный в нашем магазине имеет визуальные следы неправильного использования или злоупотребления, этот случай также не покрывается гарантией. Магазин может оказывать услуги ремонта за свой счет.
Гарантия начинается с даты покупки (подтверждения заказа).
Когда изделие ремонтировалось не уполномоченной организацией или частными людьми, инженерами и техниками покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание.
Каждый расходный материал имеет свой собственный гарантированный срок службы. Когда жизненный цикл расходных материалов истек, то гарантия становится не действительной.
Используйте только разрешенные запасные части, если вы хотите сохранить свою гарантию в силе.
Стихийных бедствий является форс-мажором, которые продавец не может предотвратить. Так что, когда продукт не удалось сохранить от стихийного бедствия, магазин не обязан возвращать или отремонтировать его.
Если продукт повредился во время очистки или удаления инородных материалов с его поверхности или внутри него, магазин не будет предоставить покупателю бесплатные гарантийные услуги.
Если вы не удовлетворены своей покупкой по прибытии у вас есть четырнадцать (14) дней, начиная с даты поставки, для возврата продукции. Свяжитесь с нами по телефону или мейлу для уточнения всех деталей. В каждом конкретном случае мы приложим все усилия, что бы Ваше хорошее настроение не было ничем омрачено.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: УКРАШЕНИЯ КУПЛЕННЫЕ ПО АКЦИИ ИЛИ ПРИ РАСПРОДАЖЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ.